Благодаря проведению таких акций, как «Дни исторического и культурного наследия», «Ночь в музее», семейное путешествие «Всей семьей в музей», а также международной фотовыставки «Мода и стиль в фотографии» удалось, по словам С.Капкова, вновь привлечь москвичей в музеи. Так, число посетителей в 2011 году впервые превысило 5 млн человек.
Важно, по словам главы Департамента, что теперь по четвергам все музеи работают до 9 вечера, а иностранным гражданам не придется платить за вход больше, чем россиянам.
Власти Москвы также планируют ввести систему единых билетов по разным музейным маршрутам.