Свой бизнес - летом: как оставаться на связи. 7 советов

Как управлять своим бизнесом летом, когда возрастает число поездок, коллеги переходят на удаленную работу, а клиенты могут оказаться в отпуске? Возможно, именно сейчас вы наконец решите освоить те информационные технологии, до которых «не доходили руки» в другое время года — просто потому, что держать все под контролем «по старинке» уже не получается. Бизнес-тренер Дария Бикбаева делится своими открытиями в этой области.

Я расскажу об инструментах, которыми я активно пользуюсь, которые экономят мне время, увеличивают поток клиентов, сокращают расходы на зарплаты, позволяют быть в курсе событий в любой точке планеты и приносят еще много разной пользы. Итак, какие технологии следует освоить и использовать современному человеку? Мой топ-7 выглядит так:

1. социальные сети;
2. мобильные приложения;
3. системы управления веб-сайтами;
4. облачные хранилища информации;
5. электронная рассылка по адресам клиентской базы;
6. системы онлайн-управления проектами;
7. система вебинаров.

О том, как действовать в социальных сетях, мы уже поговорили. Сегодня — об остальных технологиях.

Мой топ-10 мобильных приложений

Для меня, пожалуй, это самое удивительное изобретение — сколько потрясающе полезных программ находится в моем телефоне! Если я опишу все приложения, которыми пользуюсь, потребуется отдельная книга, поэтому познакомлю вас со своим топ-10 мобильных приложений для активной творческой личности:

1. Все социальные сети — с помощью мобильных приложений я всегда на связи, очень оперативно отвечаю на входящие сообщения и размещаю свои новости, анонсы, объявления, идеи.
2. Phoster — программа, с помощью которой я создаю отличные афиши за пять минут.
3. iMovie — с помощью нее я создаю видеоролики о поездках или проектах, поздравительные клипы, тизеры событий и т.д.
4. WhatsApp, Viber, Skype — приложения для бесплатного голосового общения и отправки сообщений, фотографий и видео.
5. Google Maps — карты, помогающие ориентироваться в любом городе или стране.
6. Keynote — программа для создания презентаций.
7. Evernote — в этом приложении я сохраняю и систематизирую документы, заметки, картинки и т.д.
8. myPANTONE — помогает подбирать цветовые карты (допустимые, идеальные сочетания цветов).
9. Приложения, которые позволяют покупать билеты на самолет, поезд, бронировать отели, заказывать такси, искать интересные места в новой стране, рассчитывать маршруты, выбирать оптимальный вид транспорта для того, чтобы добраться из точки А в точку Б. Таких приложений очень много, и их лучше подобрать индивидуально, исходя из ваших задач.
10. Shazam — записывает отрывок музыки и находит в интернете автора и альбом.

Список можно продолжать бесконечно. На своем смартфоне я обрабатываю фотографии, сканирую документы, проверяю почту, покупаю билеты, бронирую отели, перечисляю деньги, веду учет времени и денег, управляю огромными проектами по всему миру, перевожу с иностранных языков, слушаю и читаю книги, учу новые слова, отмечаю фазы сна, чтобы высыпаться за короткий срок, и даже при помощи специальных приложений занимаюсь спортом.

10 шагов создания успешного сайта

Веб-сайт — это интернет-трибуна и онлайн-презентация вашего бренда. С его помощью вы можете донести до клиента все самое важное о своем бизнесе. Сайт должен быть удобным и понятным.

Сайты бывают очень разные:

• сайт-визитка. На таком сайте вы можете разместить свои самые лучшие проекты, логотипы компаний-клиентов, отзывы о вашей работе, красивые фотографии и видео. Не стоит размещать абсолютно все, что вы сделали, ради объема информации — в данном случае качество гораздо важнее;
• онлайн-магазин — удобный перечень и описание ваших продуктов с возможностью купить товар или оставить заказ;
• сайт-«захватчик». Главная задача такого сайта — онлайн-регистрация пользователей для последующей работы с собранной базой подписчиков.

10 шагов создания сайта:

1. Определите, для чего вам нужен сайт, какие задачи вашего бизнеса он решает.
2. Какова целевая аудитория (ЦА) сайта — на кого он ориентирован.
3. Приведите примеры сайтов в интернете, которые вам нравятся, объясните, почему.
4. Приведите примеры сайтов, которые не нравятся, объясните, почему.
5. Определите стилистику, разделы, функционал своего сайта.
6. Подготовьте оригинальный контент.
7. Напишите техническое и творческое задание разработчикам.
8. Разработайте совместно с исполнителем удобную систему навигации.
9. Перед запуском сайта отправьте пяти-десяти представителям вашей ЦА ссылку, получите от них отзывы о том, насколько удобен, понятен, эффективен ваш сайт.
10. Подготовьтесь к запуску. Мотивируйте максимальное количество людей зайти, посмотреть и рассказать о вашем сайте. Анализируйте количество посещений, время, проведенное ими на сайте, количество посетителей, совершивших заказ.

Облачные хранилища информации

«Облака» — это очень удобные онлайн-сервисы для хранения документов, фотографий, фильмов, которые позволяют вам при необходимости предоставлять доступ к вашим файлам друзьям, сотрудникам и партнерам. Я активно использую «облака» для синхронизации информации на всех своих устройствах (компьютер, телефон, планшет). Я имею постоянный доступ абсолютно ко всем своим заметкам, фотографиям, документам, контактам, даже если все мои гаджеты сломались или украдены.

Примеры подобных сервисов — Dropbox, Google Drive, Яндекс.Диск, Облако@mail.ru и другие. В интернете много отличных статей с описанием преимуществ и недостатков каждого.

Электронная рассылка по адресам клиентской базы

Грамотное ведение клиентской базы, ее регулярное пополнение и активная работа с ней — это золотовалютный резерв вашего бизнеса. Вы должны располагать как можно большим объемом информации о каждом клиенте: знать его историю покупок, дату рождения, контакты, предпочтения — все эти данные нужно автоматически заносить в базу. Давно ушли в прошлое личные рассылки и обзвон огромного числа клиентов. Сейчас, нажав несколько кнопок, вы можете отправить информацию о новых продуктах и услугах на адреса электронной почты и номера мобильных телефонов сразу всех клиентов.

Работа с клиентской базой помогает анализировать, какие клиенты совершают самые большие покупки, а какие отнимают много времени и не дают никакого результата. База также напоминает, что нужно поздравить клиента с праздником или что настало время предложить ему новый продукт, потому что близится день рождения его мамы.

Возможностей очень много, выбор подобных сервисов достаточно широк. Главное, основательно продумать, какие функции в системе управления клиентской базой особенно важны для вашего бизнеса.

Самый простой способ, с которого стоит начать, — выделите клиентов на своем телефоне в отдельную группу и поставьте напоминания на особенные даты, связанные с конкретным клиентом.

Системы онлайн-управления проектами

Создавать большие проекты с членами команды из разных городов и стран, эффективно и быстро общаться онлайн мне помогают современные средства коммуникации, сервисы и программы.

Самый простой инструмент проектного управления — это создание общей беседы в социальной сети «ВКонтакте» или в мобильном приложении WhatsApp. В этом случае все участники чата видят идеи, изменения, дополнения и всю историю переписки. Более того, если участники друг друга не знают, то во «ВКонтакте» можно посмотреть персональную страницу человека и узнать о нем гораздо больше.

Существуют отличные онлайн-сервисы для организации работы компании. С их помощью в вашем распоряжении оказывается полный комплект необходимых инструментов. Например, «Битрикс 24», базовая версия которого бесплатна, помогает контролировать и ставить задачи сотрудникам, общаться в бизнес-чатах, управлять онлайн-документами, подключать и видеть календари, организовать работу с клиентами. Этот сервис также дает возможность создать свою социальную сеть, пользоваться дешевыми звонками, открывать бесплатные почтовые ящики и делать много другое.

Система вебинаров

Начните учиться и обучать тому, что вы действительно хорошо умеете делать, с помощью системы вебинаров. Дистанционное образование помогает нам полностью стирать границы. Это потрясающая возможность обмениваться знаниями со всем миром. Кроме того, вебинары позволяют заводить новые интересные знакомства и подыскивать потенциальных клиентов.

Не откладывайте освоение современных технологий в долгий ящик — приступайте прямо сейчас!