При написании своей книги «Секреты счастливых семей. Мужской взгляд» американский журналист Брюс Фейлер опросил множество известных людей, чем-то отличившихся в своей области. В результате ему удалось создать бестселлер, в котором есть ответы на все вопросы, возникающие в семейной жизни. Как, например, сделать сборы в отпуск спокойными и предсказуемыми?
Каждый год мы с друзьями устраивали двойное свидание в честь дня Святого Валентина. Но в этот раз Кэмпбелл и Дэн сидели за столом, не глядя друг на друга. За неделю до этого они впервые выбрались всей семьей в горы покататься на лыжах.
«В детстве я обожала лыжи, — говорила Кэмпбелл, — поэтому очень хочу, чтобы моим мальчикам тоже понравилось на них кататься». Так как это была ее стихия, она сделала все приготовления, купила снаряжение, собрала чемоданы. Все, что оставалось Дэну, — это проснуться вовремя, собраться и отнести вещи в машину. Но он провалил первое задание, опоздал со вторым, а что касается третьего, то, когда они приехали на место назначения, Кэмпбелл поняла, что сумка с новым, специально купленным лыжным снаряжением для их сыновей трех и четырех лет так и осталась стоять в их спальне на Манхэттене.
«Она протянула мне телефон, — рассказал Дэн, — и я не знал, чего она хочет — чтобы я позвонил швейцару или адвокату по бракоразводным делам».
Как составить контрольный список: 5 советов
Действительно, при подготовке семейного отдыха и во время него могут происходить самые сильные ссоры, которые только можно себе вообразить. Один из сложный моментов — сборы, от качества которых часто зависит получение удовольствия в путешествии. Можно ли их оптимизировать?
За ответом на этот вопрос я отправился к Питеру Проновосту — человеку, благодаря которому были спасены миллионы жизней. Чудесное изобретение Проновоста — не лекарство, не прибор и не процедура. Это чек-лист, контрольный список.
Работая специалистом в области интенсивной терапии в Госпитале Джонса Хопкинса в Балтиморе, Проновост предложил следующую идею: использовать в отделениях реанимации и интенсивной терапии контрольный список наподобие тех, которыми пользуются пилоты самолетов: топливный бак заполнен — галочка; двигатель включен — галочка. Включив в список такие, казалось бы, азбучные вещи, как «вымыть руки с мылом» и «обработать кожу пациента антисептиком», и дав право высказываться даже людям, занимающим самые незначительные должности, Проновост спас множество жизней, массу времени и денег. Вскоре в больницах по всему миру начали использовать придуманные им чек-листы.
Мне было любопытно применить эту технику для решения тех проблем, с которыми сталкиваются семьи, выезжая куда‑нибудь отдохнуть. Питер дал мне целый ряд рекомендаций.
- Создавайте списки для разных этапов. «Чек-листы должны быть привязаны ко времени и к месту, — сказал Проновост. — Так, например, у меня есть чек-лист для отделения интенсивной терапии, и другой — для процедур переливания крови. Составьте список за неделю до поездки. Затем, дня за два до нее, вам, вероятнее всего, понадобится другой. И еще один — когда вы уже будете выходить из дома. Но всегда нужно оставлять время для того, чтобы была возможность все откорректировать; если вы проставляете галочки, сидя в аэропорту, помните, что уже слишком поздно».
- Чек-лист должен быть конкретным. «На то, чтобы свериться со списком, должно уходить меньше минуты, — пояснил Проновост. — В каждом пункте описывайте конкретные действия. Избегайте туманных формулировок».
- Только камни преткновения. «Пусть в вашем чек-листе будут только те вещи, которые обычно у вас не ладятся, — посоветовал Питер. — Если вы включите в список и то, в чем у вас не бывает промашек, вы просто сведете всех с ума. Это подтверждают и примеры из авиации, где всевозможные инциденты были спровоцированы утомлением от чек-листа».
- Правило семи. «У меня есть правило: контрольные списки должны состоять из семи пунктов, — сказал Проновост. — По той же причине, по которой телефонные номера состоят из семи цифр. Иначе люди будут читать по диагонали и обязательно что‑то упустят».
- Привлекайте детей. «Я бы позвал их и сказал: «Послушайте, девочки, я пытаюсь сделать так, чтобы на отдыхе у нас не было проблем. Для этой цели я составил чек-лист. Он вам понятен? Что еще вы можете добавить?».
Кому нужен чек-лист путешественника
Вооружившись советами Проновоста, я составил список основных «отпускных» ошибок моей семьи. В нем я перечислил вещи, которые мы часто оставляем дома: солнцезащитные средства, зарядные устройства для мобильных телефонов, мягкие игрушки. Также туда вошло то, что мы забываем сделать: выключить кондиционер, задвинуть шторы, вынести мусор. Я включил в список и то, что, по нашему мнению, делают остальные: взять с собой легкие закуски, распечатать маршруты, отменить подписку на газету. Линда добавила от себя: установить видеорегистратор, отправить детей в ванную. Девочки тоже вписали несколько пунктов: взять побольше книг, зарядить iPad.
Показав список друзьям, я получил внушительную обратную связь. Одни сочли мою затею слишком схематичной, а другие — слишком косной. Несколько человек сказали, что им все это кажется необязательным. «Я просто кладу блокнот рядом с кроватью, — написал один мой приятель. — И никогда ни о чем не забываю». В итоге я решил, что мой эксперимент провалился, и отправил всю эту писанину в долгий ящик.
Через месяц или около того мы отправились в путешествие. Разумеется, мы забыли взять плюшевые игрушки и детские носки и не упаковали теннисные ракетки. Тайби плакала и никак не могла заснуть на заднем сиденье автомобиля, причитая: «Нужно было использовать чек-лист!».
Тогда я вернулся к отвергнутой идее. Составленный нами чек-лист может подойти не всем, однако нам он помог. И весь этот механизм стал работать еще лучше после нескольких поездок — мы возложили на дочерей функцию контроля за следованием списку, в результате чего у них появилась редкая возможность быть «блюстителями порядка», когда мы с Линдой о чем‑то забывали. В конечном итоге, когда я решил, что с нашим списком можно работать, я отправил его Кэмпбелл и Дэну, со встречи с которыми начался этот рассказ.
Через несколько недель Кэмпбелл прислала следующий ответ:
«Очень полезно во всех отношениях — за исключением вечно опаздывающего мужа».
Помните: чек-лист может напомнить вам, что нужно сделать, но вы все равно должны заставить себя это сделать.
