Это уже не вещевой рынок середины 1990-х, но еще не честный западный outlet, где за половину первоначальной цены можно приобрести настоящую брэндовую вещь. Тем не менее ходить по столичным дисконт-магазинам с пользой для кошелька и настроения можно. Как правильно пользоваться одежно-обувными дискаунтерами, выясняла Корреспондент "ИП" Ксения Татарникова.
Москва, как известно, город дорогой. Прилично одеться и при этом не разориться здесь сложно. Рядовые магазины одежды по большей части наполнены китайско-турецким ширпотребом. В некоторых бутиках прошлогоднюю коллекцию брэндовых марок, не стесняясь, выдают за новую, назначая за нее цену в несколько раз выше средней по Европе. В этих условиях искать обходные пути и находить качественные вещи по доступной цене становится у потребителей все более популярным.
Бизнесмен Анатолий Карпов не следит за модой, но ценит практичные и удобные вещи. Два года назад он пришел к выводу, что в Москве вполне реально покупать качественные вещи по невысокой цене, если предварительно потратить какое-то время на сравнение цен и ассортимента в различных магазинах. Так, в интернете появился сайт потребительских исследований "Минимальные цены" (www.minimum-price.ru), где регулярно публикуются обзоры самых привлекательных по соотношению цена-качество торговых точек Москвы.
"Есть множество магазинов распродаж, стоков и дисконтов, о которых мы даже не подозреваем, - утверждает Анатолий Карпов. - Когда хочется что-то купить, то найти нужные данные и посетить все эти магазины просто не хватает времени. Поэтому я решил объединить в одном месте информацию о наиболее интересных магазинах. Довольно глупо тратить на вещь $150, когда можно купить ее за $100 или даже дешевле".
Нина Цилина, руководитель стокового направления компании Bosco di Ciliegi, утверждает, что с каждым годом приверженцев шопинга по разумным ценам становится все больше.
"Среди постоянных покупателей я бы выделила три группы, - говорит госпожа Цилина. - Первая - это люди, которые хорошо разбираются в одежде и моде, но не считают целесообразным тратить на нее большие деньги. Таких очень много на Западе, и у нас они встречаются все чаще. Вторая группа - молодежь, которая пока не обладает достаточными средствами, но хочет носить красивые брэндовые вещи. И наконец, третья разновидность покупателей - творческие личности. Эти люди отлично разбираются в лекалах и стилях, им нетрудно подобрать себе гардероб и выглядеть оригинально и стильно да-же в одежде прошлых сезонов".
И это действительно так: любой москвич, затратив определенные усилия, может одеться в модные вещи, не залезая при этом в долги. Главное - знать, где искать.
Застоялая одежда. Какие бывают дискаунтеры
По данным московского аналитического агентства SymbolMarketing, сегодня в Москве насчитывается около 150 магазинов одежды и обуви, торгующих уцененным товаром. Еще пятьшесть лет назад их количество не превышало нескольких десятков. Первопроходцами считаются Global USA, "Модный базар", "Фамилия" и "Сток-центр", они появились в Москве в 1990-е годы. Такие магазины принято называть на западный манер дискаунтерами (от англ. discount- "скидка") или стоками (от англ. stock- "запас, хранилище").
Вероника Алексеева, маркетолог-аналитик из SymbolMarketing, делит все дискаунтеры на три группы. Первая - это элитные мультибрэндовые стоки, продающие одежду и обувь зарубежных марок класса люкс: к примеру, Rimanenze Dolci ("Остатки сладки"), "Дисконт-центр", "Крокуссток", "Модный подвал", Salita, "Модная мозаика", "Стокмания". Вторая - это мономарочные стоки, где продается одежда только одной, как правило, недорогой марки массмаркет ("Mexx-дисконт"). Третья группа - это мультибрэндовые стоки эконом-класса, представляющие совсем недорогую одежду массмаркет и небрэндовые (no name) вещи производства Турции, Китая и России (сети "Сток-центр", "Фамилия", "Пятый сезон", "Sasch-дисконт").
Обычно в дискаунтере можно приобрести одежду и обувь на всю семью, но есть и дискаунтеры со специализацией - скажем, продающие исключительно женскую (стоки Next, Zarina) или мужскую (склад-магазин "Мужские сорочки") одежду либо торгующие отдельными предметами гардероба ("Бельевой базар").
К дискаунтерам можно отнести и оптово-розничные магазины при фабриках. Например, магазин пальто Ylluzzore при одноименной оптовой фирме-производителе реализует со скидками осенние и зимние пальто компании. Дисконты есть у фабрики Sagitta, выпускающей одежду из кожи и меха, и торгового центра "Белье и колготки", специализирующегося на трикотаже.
Несмотря на низкие цены и вечную распродажу, в дискаунтерах действует тот же "Закон о защите прав потребителей", что и в обычных магазинах.
Это означает, что не подошедшую по каким-либо причинам вещь можно сдать или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что она сохранила товарный вид и в наличии имеются ярлыки, пломбы и т. д. (Статья 25 "Закона о защите прав потребителей").
Стандартный срок для возврата развалившейся обуви - месяц. При этом гарантия на сезонную обувь, приобретенную вне сезона, начинает действовать не с момента покупки, а с начала сезона. В Москве сезон для товаров зимнего ассортимента длится с 1 ноября по 1 марта, для весеннего и осеннего - с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября (см. распоряжение правительства Москвы от 7 апреля 1998 года N375-РП "Об установлении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве"). Согласно статье 25 закона "О защите прав...", если гарантийный срок на одежду или обувь продавцом не установлен, потребитель вправе предъявить претензии по ее недостаткам в пределах двух лет со дня приобретения.
Если речь идет об изделии с браком, о котором покупатель был поставлен в известность до покупки (о чем должно быть упомянуто в товарном чеке), вернуть или обменять его невозможно. Впрочем, если в процессе носки у бракованной вещи обнаружатся другие недостатки, магазин обязан принять ее.
Алексей Монахов, юрист МОО "Федерация правовой помощи потребителям", предупреждает, что если товар испортился в пределах гарантийного срока или в течение срока службы данного вида одежды или обуви, то продавец обязан за свой счет провести экспертизу. "Если же гарантии на товар нет, покупатель вправе в течение всего срока годности приобретенного товара провести экспертизу за свой счет и, если она выявит производственный брак, требовать возмещения убытков от продавца", - отмечает юрист.
Сток, дисконт или центр распродаж - изнанка ширпотреба
При этом стоит помнить, что сток стоку рознь. И дело здесь не только в названии.
"Как назвать магазин - сток, дисконт или центр распродаж - это вопрос позиционирования и предпочтений владельца, - объясняет директор консалтинговых программ агентства Fashion Consulting Group Андрей Бурматиков. - По сути, все они подпадают под определение "дискаунтер". Так во всем мире именуется сегмент розничной торговли, предлагающий потребителю самые низкие цены. Дискаунтеры могут быть и относительно дорогими, и бюджетными. Например, цены в дискаунтере Gucci по определению будут выше, чем в дискаунтере Benetton. То есть среди них, как и среди обычных магазинов, есть своя градация".
Принципиальная разница между сток-магазином и другими дискаунтерами в том, что сток торгует исключительно товарными остатками одной или нескольких марок. В брэндовых бутиках коллекции меняются как минимум несколько раз в год, продать все до последней товарной единицы не удается даже во время сезонных распродаж, поэтому, чтобы не занимать площадь и не терять деньги, остатки (примерно 10% от общей массы товаров) перекочевывают в стоки и продаются с уценкой в 60-90%. Здесь попадаются и вещи, уцененные из-за брака, но годные к носке. За рубежом такие магазины именуются outlets.
У нас подобные варианты дискаунтеров - самые дорогие, они существуют, например, при компаниях Bosco di Ciliegi (стоки "Остатки сладки", где выставлены марки Valentino, Kenzo, MaxMara, Marina Rinaldi, Calvin Klein, Etro), Jamilco (сток "Модный подвал" с марками люкс Hermes, Burberry, Sonia Rykiel, Escada, Yohji Yamamoto и массовыми Chevignon, Naf Naf, Levi's) и "Подиум" ("Дисконтцентры" с одеждой от Moschino, Dolce & Gabbana, Gianfranco Ferre, DKNY Jeans, Laura Biagiotti).
Как показывает практика, купить товары всех этих марок иногда действительно удается вполовину первоначальной стоимости. "После сезонных распродаж вещи поступают в "Остатки сладки" с 50-процентной уценкой, - говорит Нина Цилина из Bosco di Ciliegi. - Затем, если вещь не покупается, цена постепенно снижается. Одежда может провести в магазине пять-шесть сезонов и в конце концов обойдется покупателю в четыре-шесть раз дешевле первоначальной цены".
Но для среднего потребителя цены в outlets все же не слишком доступны. При этом в московских бутиках часто выгоднее купить вещь на последнем этапе сезонного сейла (летом или зимой), когда скидка достигает 70%, чем в стоке, где ей обычно "возвращают" скидку 50%, а то и меньше.
Прочие дискаунтеры торгуют остатками не столько брэндовых коллекций, сколько недорогой одежды и обуви марок массмаркет. Ее скупают оптом у крупных розничных магазинов и непосредственно у производителей. Чаще всего в дискаунтерах оказываются вещи, произведенные в слишком большом количестве (на фабрике или в магазине неверно рассчитали спрос на модели), партии товаров с неполной линейкой размеров и с производственным браком.
Отечественные дискаунтеры довольно часто скупают одежду прошлых сезонов зарубежных массмаркетовых марок (например, из каталогов Quelle и Otto), недорогую одежду и обувь российских производителей, продукцию no name с рынков Восточной Азии, а также таможенный конфискат. Очень распространенная практика среди российских сетевых дискаунтеров - копировать наиболее хорошо продающиеся модели зарубежных марок и заказывать их производство на отечественных фабриках, а затем продавать у себя в магазинах уже под собственным брэндом.
Те, кто имел возможность сравнить отечественные дискаунтеры и outlets в Европе и США, замечают, что на Западе в ассортименте, как правило, неизвестные, но зато очень качественные вещи массмаркет, а в московских стоках громкие лейблы часто перемежаются с товаром довольно сомнительного качества и происхождения.
Еще одна деталь, бросающаяся в глаза при посещении московских стоков, - большое количество явно ношеной одежды.
Между тем главное отличие стокового магазина от секонд-хенда как раз в том, что в дискаунтере должны торговать абсолютно новым товаром. Анатолий Карпов уверен, что некоторые стоковые магазины добавляют секонд-хенд в свой ассортимент. "Я пытался сделать исследование секонд-хендов в Москве и просмотрел журнал "Товары и цены", где дают объявления оптово-розничные фирмы, - утверждает он. - Так вот, магазинов секонд-хенда в Москве очень мало, а объявлений оптовых фирм более чем достаточно. Куда девается все то, что они продают, я не знаю. Но в тех секонд-хендах, в которых я был, ажиотажа не замечено".
Представители стоков, впрочем, с подобными обвинениями не согласны. Сотрудник администрации дисконт-магазина Company's в спорткомплексе "Олимпийский" заявил ИП: "Ни у нас, ни, насколько я знаю, в других дисконтах "Олимпий-ского" не продается ношеной одежды. Другое дело, что некоторые вещи уценивают именно из-за того, что они потеряли товарный вид. Покупатели в примерочных со временем их, что называется, "замеривают" - в результате мы имеем оторванные пуговицы и грязные манжеты".
Чтобы не нарваться на некачественную вещь (а такая вероятность в стоке весьма велика), лучше отдавать предпочтение хорошо зарекомендовавшим себя маркам.
Проблема в том, что о недорогих массовых марках, обычно представленных в дискаунтерах, покупатель знает еще меньше, чем о дорогих брэндах. Посетители московских магазинов хорошо отзываются, например, о шведской Н&М, итальянских Miss Sixty, Killah, Diesel и Fornarina, голландской Gsus, французских Pimkie, Promod и Xanaka, датских Blend of America и Saint Tropez, финской Seppala.
Олег Максимов из интернет-магазина Fott Shop советует помнить, что подделывается обычно та одежда, которую легко подделать. "Современные хай-тек материалы и фурнитура, используемые некоторыми фирмами, недешевы, поэтому для фейкеров проще сварганить нечто простенькое, - утверждает господин Максимов. - Чаще всего это обувь и ассортимент летнего сезона. Отличить подделку иногда очень трудно".
Чтобы не стать жертвой мошенников, надо примерно представлять последние коллекции той фирмы, вещь которой вы хотите приобрести, остерегаться слишком уж низких цен, досконально изучить ярлыки и бирки: как правило, подпольщики на этом тоже экономят.
Правила стока
Покупки в дискаунтере лучше всего делать в будний день, ранним утром или поздним вечером, чтобы избежать толчеи и очередей к кассам. Большинство дискаунтеров открыты всю неделю с 10 до 22 часов, некоторые работают до 23 часов (например, "Сток-центр" на ВДНХ).
В выходные, скажем, в "Олимпийском", где расположено около 50 стоков и центров распродаж, в примерочные и кассу обычно образуются очереди, в небольших залах и секциях душно, и сосредоточиться на покупках сложно.
Перед тем как отправиться в дискаунтер, очень полезно посетить его сайт в интернете (если такой имеется) или навести справки по телефону относительно интересующих размера, марок, цен и имеющегося на данный момент ассортимента.
Как показывает практика, слабое звено большинства стоков - обувь, детская одежда, а иногда и мужская одежда. За ними лучше отправляться в специализированные дисконты.
К примеру, в дисконт-сети "Мужские сорочки" продают очень хорошего качества немецкие и итальянские рубашки (350-1200 руб.) размеров 38-51, шелковые галстуки (от 150 до 600 руб.) и носки (70-150 руб.). Брэндовый мужской костюм от Kenzo, Etro, Hugo Boss, Burberry за 4-6 тыс. руб. можно подыскать в магазине "Остатки сладки" на "Баррикадной", "Дисконт-центре" на Саввинской набережной, в "Модном подвале" на Проспекте мира. А в магазинах мужских костюмов "Большой модник" при российской оптовой фирме-производителе "Буттекс" приличные костюмы-двойки стоят 1,5-4 тыс. руб.
Из детских дисконтов опытные покупатели очень хвалят фирменный магазин недорогой и удобной одежды российской марки "Диоли". В магазине при фабрике на улице Клинской продаются разноцветные зимние комбинезоны по 1,2 тыс. руб., куртки и пальто (400-500 руб.), шапки (150-200 руб.), рубашки (300-400 руб.), брюки и юбки (300-600 руб.).
От летнего сезона, как правило, остается больше нераспроданных вещей, чем от зимнего (последний в нашем климате длится дольше), поэтому отыскать в стоках осенне-зимние вещи труднее. Пуховиков, курток, алясок на зиму, и женских и мужских, по ценам от 1,2 до 3 тыс. руб. сейчас много в "Baon-стоке" и дисконт-центрах Finn Flare. В дисконте "Ажиотаж" в "Олимпийском" висят пуховики и зимние куртки марки Savage за 1-2 тыс. руб., в "Стокмании" осенне-зимние вещи датских молодежных марок Miss Posh, MP Snow, Outline, а также Tom Tailor, Zara, Mexx и Naf Naf стоят в пределах 3 тыс. руб.
Перед походом в магазин нелишне поинтересоваться датой завоза нового ассортимента и подгадать визит так, чтобы не оказаться перед пустыми полками. Обычно новые вещи поступают в стоки два-три раза в неделю. Чем менее дорогой магазин, тем чаще происходят поставки - в дешевых стоках одежду быстрее разбирают. Скажем, в "Фамилию" и "Стокцентр", как утверждают опрошенные ИП продавцы, каждый день поступает новый товар.
Дискаунтеры экономят на всем, поэтому нужно быть готовым к тому, что в залах будет отсутствовать вентиляция, товар развешен и разложен кое-как или даже просто навален в кучу по корзинам, а продавцов мало и они не всегда готовы вас консультировать. Расстраиваться по этому поводу не стоит: чем непрезентабельнее торговое помещение, тем больше шанс сэкономить. И наоборот: чем выше цены в дискаунтере, тем более высокий уровень комфорта и обслуживания. Скажем, в "Модном подвале" и "Остатки сладки" дизайн и обслуживание те же, что в бутиках ГУМа и Третьяковского проезда. В "Стокцентре" на Рочдельской улице торговый зал представляет собой отремонтированный заводской цех без окон, с плохой вентиляцией и малокомпетентными продавцами. При этом цены тут существенно ниже.
Российские стокеры по большей части все-таки берут на себя труд рассортировать вещи по видам (юбки к юбкам, куртки к курткам) и маркам. А вот в США принята другая система: в многоэтажных стоках типа Daffy's, Sym's и Century 21 товары сортируются не по видам или маркам, а по цене: скажем, все за $5, $10 и т. д. В такой куче могут запросто попасться и джинсы от Tommy Hilfiger, и розовая маечка с блестками от никому не известного производителя.
В любом случае в стоке надо методично осматривать все вешалки и, если понадобится, открывать обувные коробки, чтобы найти обувь нужного размера и цвета. Учтите, что освещение в магазине, скорее всего, поиски не облегчит: свет скудный, и при нем легко пропустить пятно, разошедшийся шов и т. п.
Обычно товар в стоках располагают очень компактно. На лучших местах - наиболее востребованные сезонные вещи, перед кассой - мелочевка (шарфы, шапочки, перчатки, шампуни, ремни), по дальним углам, на нижних полках и в корзинах по всему периметру зала рассортировано остальное. Среди остального чаще всего и прячутся жемчужины: например, в "Сток-центре", по отзывам покупательниц, вполне реально найти вещи из старых коллекций Sprandi, Savage и даже Escada и Christian Dior.
В принципе в дискаунтерах хорошо покупать джинсы, классического кроя брюки, юбки и рубашки, футболки, свитера, блузки. Чем ниже цены в дискаунтере, тем хуже обстоит в нем дело с приличными костюмами, пиджаками и обувью. Как правило, еще одна проблема - расцветка. Найти вещи спокойных, не пошлых тонов или хотя бы просто белые или черные в стоках эконом-класса непросто.
Исключение - мультибрэндовые outlets с относительно высокими ценами. "В наших магазинах можно полностью подобрать себе гардероб и создатьсвой неповторимый стиль, - говорит Нина Цилина из Bosco. - Hи в одном из многочисленных бутиков не встретить такого смешения марок и разнообразия ассортимента, поскольку обычно марки строго распределены по монобрэндовым магазинам. Кроме того, в outlet можно найти настоящие раритеты. Например, здесь выставлены на продажу вещи Nina Ricci прошлых сезонов, в то время как ее бутик в Москве уже давно закрыт".
Тонкие материи - что и когда покупать?
Очень большую часть ассортимента в сток-магазинах составляют вещи, уцененные из-за брака. Иногда брак бывает незаметный или легко устранимый- пятно грязи, недостающие пуговицы, дефектные молнии, "затяжка" на свитере или нитка другого цвета в ткани пиджака.
По словам продавцов, часто в дисконтах попадаются вещи с неправильно вшитыми рукавами (левый на месте правого и наоборот) - из-за этого пройма "сборит". Полочки (левая и правая сторона) пиджака, рубашки могут быть неодинаковой длины. Белая сорочка с вышивкой или карманами другого цвета- тоже из разряда рискованных приобретений, так как цветные вставки могут полинять после стирки. Кстати, при покупке мужских сорочек и брюк продавцы советуют учитывать, что у разных марок сильно отличаются длина брючин и соотношение рукава с воротом и полнотой- вещь лучше сначала примерить.
Что касается размеров, то считается, что в стоках и дисконтах обычно оказываются неходовые, то есть самые маленькие и самые большие размеры. Но, как рассказали ИП в магазине "Остатки сладки" на Кудринской площади, женские брюки, пиджаки и юбки поступают обычно как раз ходовых размеров, так как их первоначально закупается в магазины больше, чем неходовых. А вот что касается мужских размеров, то с ходовыми 50-52 обычно напряженка, так как вещей для мужчин в магазинах Bosco di Ciliegi традиционно мало (20% ассортимента мужские вещи, 80% - женские). Чаще всего в "Остатках" оказываются мужские вещи 56, 58 и 60 размеров.
Однако трудности поиска имеют и свою положительную сторону. Психологическую. В дискаунтере покупатель чувствует себя азартным кладоискателем. И когда надежда оправдывается, наступает настоящее потребительское счастье. Чувство того, что ты обманул весь торговый мир с его непомерными аппетитами.
