Каждый, кто хотя бы раз перевозил вещи на другую квартиру, согласится, что переезд равен двум пожарам. Шутка ли: сначала все нажитое непосильным трудом сложить, упаковать, вынести и доставить на новое место, а потом все занести, распаковать и заново расставить? Как облегчить этот процесс, выясняла корреспондент "ИП" Елена Малик.
Переезд - дело априори нервное. Тем более что к завершающему этапу - переселению на новую квартиру - силы, потраченные на поиски, покупку или съем жилья, уже на исходе. Вроде бы все самое трудное уже позади, но как только задумываешься, сколько всего нужно сложить и упаковать, становится не по себе.
Большинство россиян предпочитают справляться с проблемами, связанными с переездом, собственными силами. Сами покупают в соседних магазинах картонные коробки, сами складывают в них вещи, разбирают мебель и перевязывают стопки книг. Попутно приходится решать два очень важных вопроса: где взять машину для перевозки и кто именно будет грузить в нее вещи. Хорошо, если у вас есть десяток крепких знакомых мужского пола и начальник автобазы в приятелях. Если таковых нет, грузчиков и водителя придется искать.
Погрузка в судебном порядке
Даже если вы воспользовались услугами "серых" перевозчиков и во время переезда что-то из вещей было повреждено, вы имеете право взыскать с виновного компенсацию.
Права потерпевшего, не заключившего с перевозчиком никакого договора об оказании услуг, в этом случае защищают статьи 15 и 1064 Гражданского кодекса РФ. Если стоимость потерь не превышает 50 тыс. руб., с иском о возмещении ущерба нужно обращаться к мировому судье, в противном случае иск необходимо направлять в районный суд.
Грузчик, разбивший шкаф или поломавший трюмо, будет отвечать как физическое лицо, причинившее ущерб. Поэтому прежде чем подавать иск, нужно выяснить паспортные данные виновного и заручиться показаниями свидетелей.
Засилье серости
Наиболее распространенный способ такого поиска - изучить многочисленные объявления, опубликованные в газетах вроде "Из рук в руки" и озаглавленные "Переезд. Дешево".
Позвонив по одному из телефонов, указанных в газете, вы, скорее всего, услышите на том конце провода голос владельца грузового автомобиля. В редких случаях трубку берет диспетчер, у которого есть координаты "частника" и бригады грузчиков.
Ситуация, когда диспетчер называет вам приблизительные расценки работы грузчиков, а конкретные суммы оговариваются с водителем и бригадиром по оставленному клиентом телефону, достаточно типична. И говорит она о том, что вы столкнулись с "серыми" перевозчиками - водителем и никак формально не организованной бригадой грузчиков.
От объема, который занимает мебель, кухонная утварь и бытовая техника, зависит, какой именно грузовой автомобиль будет предложен. Впрочем, откровенно говоря, вариантов здесь не слишком много: в большинстве случаев выбирать приходится между "Газелью" и "Бычком".
В среднем по Москве один час заказа "Газели" стоит 240-250 руб., "Бычок" обойдется дороже - 380-400 руб. в час. Эта сумма увеличивается на 20-30 руб., если на "Бычке" надо въезжать в пределы Третьего кольца, а на "Газели" - в пределы Садового кольца. Такая накрутка связана с тем, что по закону водители грузовиков, въезжающих в центр Москвы, должны иметь пропуск - за него и берут деньги.
Как правило, водители устанавливают минимальное время использования автомобиля. Будет крайне сложно заказать "Газель" меньше чем на пять часов или "Бычок" - на шесть. Таким образом, минимальная сумма, в которую обойдется заказ "Газели", составляет 1250 руб., "Бычка" - 2280 руб.
Одновременно с заказом автомобиля можно оговорить условия работы бригады грузчиков. Обычно бригадира интересуют точный перечень того, что нужно перетаскивать, и условия работы: есть ли грузовой лифт, если нет - с какого и на какой этаж придется тащить крупногабаритный груз. Существуют два варианта оплаты труда грузчиков - почасовой и поэтажно-почасовой.
Если речь идет о почасовом режиме (250-300 руб.), то, по словам бригадиров, грузчикам не важно, на какой этаж тащить шкафы, оплачиваются только фактические часы работы. Когда стороны договариваются о поэтажно-почасовой схеме оплаты, час работы грузчиков стоит около 250 руб., вдобавок к этому за перенос каждой крупной вещи придется заплатить 30-50 руб./этаж, за перетаскивание коробки или полки - 10-15 руб./этаж, а за транспортировку пианино- 150-200 руб./этаж. Казалось бы, никто из переезжающих не выберет второй вариант, когда первый несомненно выгоднее. Однако сумма почасовой оплаты, оговоренная по телефону, на самом деле не всегда остается неизменной.
Прибывшие на место грузчики вполне могут сообщить, что в почасовую таксу входит только спуск вещей на улицу, а их погрузку в машину нужно оплачивать отдельно. Вам также могут заявить, что крупногабаритные вещи оплачиваются по отдельному тарифу. Словом, ушлые грузчики всегда найдут, на что пожаловаться, чтобы вытребовать дополнительные деньги. В случае поэтажно-почасовой схемы, как показывает практика, подобных "разводок" меньше: видимо, потому что дополнительные накрутки оговорены изначально.
Поскольку все договоренности с "серыми" грузчиками и водителем устные, с формальной точки зрения перевозчики не несут ответственности за качество своей работы. Никто не застрахует вас от риска повреждения или даже потери каких-нибудь предметов интерьера.
Белые и пушистые
Гораздо надежнее обратиться к одной из компаний, специализирующихся на грузоперевозках - например, к знакомому еще с советских времен "Мострансагентству". Стоимость услуг в таких компаниях соответствуют уровню цен у "серых" перевозчиков: 240- 250 руб./час за "Газель", 380-400 руб./час за "Бычок", почасовая оплата грузчиков - 250-300 руб. и 30- 50 руб. поэтажных.
Основное преимущество компаний-грузоперевозчиков в том, что они официально зарегистрированы, а потому им в случае чего всегда можно предъявить претензию. Объявления в прессе такие компании дают не слишком часто: квартирные переезды для них не главный вид бизнеса. Одним из свидетельств того, что вы попали в официальную компанию, является наличие сайта перевозчика в интернете и готовность заключить с вами письменный договор о транспортировке вещей. Как и с "серыми" бригадами, составлять предварительную смету будущего переезда придется по телефону, но перед началом работ компания подпишет с заказчиком договор по оказанию услуг. Этот документ можно будет пустить в ход, если что-нибудь в процессе переезда будет поцарапано или повреждено. "Случаи, когда мы царапаем мебель или что-нибудь разбиваем, крайне редки, но мы всегда готовы исправить свою оплошность: отремонтировать вещь за наш счет или выплатить денежную компенсацию",- уверяет менеджер компании-перевозчика "Транс Вента" Олег Хаитов.
По приблизительным подсчетам, и у "серых" бригад, и у официальных компаний перевозка содержимого однокомнатной квартиры стоит от $180, двухкомнатной - от $250, а трехкомнатной - от $350. В эту сумму включена стоимость аренды "Газели" и четырехчасовая работа грузчиков.
To move it, move it
Существует и третий вариант организации переезда. Он подходит тем, кто не хочет терять драгоценное время на нудную и длительную процедуру сбора вещей, ломать голову, куда и как упаковать свое движимое добро, но готов потратить на это приличную сумму. Таким людям можно посоветовать обратиться в специализированное мувинговое агентство.
В Москве работают около десятка компаний, готовых организовать "переезд под ключ". Схему работы, технологии упаковки и транспортировки вещей такие агентства позаимствовали у западных перевозчиков, и потому на западный же манер называют себя муверами (от англ. move - двигать, переносить).
Сколько будет стоить переезд в каждом конкретном случае, менеджер определит на месте. О том, чтобы составить смету во время телефонного разговора, не может быть и речи. В агентстве "Деликатный переезд" предварительно стоимость перевозки обстановки однокомнатной квартиры (платяной шкаф, два комода, две кровати, сервант, стиральная машина и холодильник) оценили в $700-750. Но при этом менеджер сразу оговорился, что на деле окончательная сумма может быть и меньше, и больше названной.
Чтобы назвать точную цену, сотрудник мувинговой компании бесплатно приедет на место с ноутбуком. Здесь при помощи специальной программы он определит, в какую сумму выльется транспортировка крупных вещей, сколько и каких упаковочных материалов потребуется, в течение какого времени все будет собрано и сколько людей придется задействовать. Специалист также высчитает стоимость упаковки книг, одежды и других предметов обихода - от кастрюли до картины.
В стоимость переезда входит разборка мебели (если это возможно и необходимо). Перевезти могут абсолютно все, даже встроенную кухонную мебель. Окончательная сумма включает упаковку всех вещей - от шкафа до настольной лампы - в специальные короба и защитную пленку, доставку на место, сборку и расстановку всех предметов мебели в заданном порядке. Учитывается навешивание карнизов, картин, подвешивание люстр по указанному клиентом плану и даже уборка помещения от сопутствующего переезду мусора.
На конечную стоимость влияет не только дальность расстояний и количество добра, но и что именно нужно перевозить: чем более бережного обращения требует мебель, тем дороже будет перевозка. Отдельно оценивается транспортировка таких хрупких вещей, как зеркала, аквариумы, пианино или рояли.
Все сопутствующие переезду документы, начиная с плана погрузочно-разгрузочных работ и заканчивая реестром перевозимых вещей, оформляются в виде специального договора и приложений к нему.
Составляя план упаковки, агентство будет исходить из пожеланий клиента. Если переезд нужно провести быстро, упаковщиков будет больше и приедут они в удобное для заказчика время. "Сроки зависят от клиентов, мы всегда готовы пойти им навстречу,- объясняет менеджер компании "Деликатный переезд" Василий Саляходинов.- Конечно, всякий раз мы предлагаем клиенту план действий, но его право - вносить в него коррективы".
Перед началом сборов бригадир упаковщиков вместе с клиентом отмечает все дефекты, имеющиеся на предметах интерьера, и составляет специальный акт с их перечнем. Этот документ прилагается к договору. Упаковав все и поставив маркировку (заказчик может контролировать процесс), перевозчик должен написать реестр перевозимого. Например, "детская комната: мебель (коробки 1,2,3), одежда (коробки 4 и 5), игрушки (6)". Согласно этому реестру все вещи будут грузить в автомобиль, а затем выгружать на новом месте.
После того как вещи приехали на место назначения, клиент должен подписать акт приемки-передачи имущества. Если комод или шкаф, несмотря на трехслойную упаковку, был поцарапан, придется точное описание дефектов, появившихся по вине компании, вносится в акт приемки-передачи. В соответствии с этим актом-приложением к договору компания возмещает клиенту убытки.
В случае каких-то ошибок со стороны агентства компания будет нести полную материальную ответственность: отреставрирует мебель, купит аналог утраченного или выплатит полную денежную компенсацию (полезно иметь на руках чеки, подтверждающие стоимость вещей). "Если клиент хочет перевозить антикварные или иные вещи, аналог которым найти невозможно, мы рекомендуем ему предварительно застраховать свой груз. Это может сделать страховая компания - наш партнер или любая фирма по выбору клиента. И тогда с нами будут разбираться страховщики",- объяснил менеджер компании "Деликатный переезд".
На новой квартире по желанию клиента - если он, например, беспокоится о том, чтобы сохранить в целости результаты недавно сделанного ремонта - сотрудники компаний-перевозчиков готовы защитить от повреждений пол, косяки стен и дверных проемов. И что приятно: стоимость услуг, оговоренная в договоре между агентством и заказчиком, останется неизменной, что бы ни случилось.
