18 июня 2016 года в Карелии произошла страшная трагедия. Дети, отдыхавшие в летнем лагере «Парк-отель Сямозеро», отправились в водный поход в штормовую погоду. В результате 13 детей погибли, несмотря на то, что были в спасжилетах. Этот трагический случай поднял волну тревоги у родителей, которые планировали отправить детей в оздоровительные лагеря на летних каникулах. Как выбрать детский лагерь, в котором ребенку будет безопасно? На вопросы родителей отвечает адвокат Грант Казарян.
Какие ошибки сотрудников лагеря повлекли за собой гибель детей?
Сейчас невозможно дать полный и окончательный ответ, это дело следственных органов. Но известно, что служба МЧС не была оповещена о походе, а сотрудники лагеря проигнорировали предупреждение об ухудшении погоды. Детей сопровождали не инструкторы, а обычные студенты-практиканты, не имеющие профессиональных навыков по безопасности. Для сопровождения такого количества детей должно было быть выделено больше взрослых.
Как родитель может распознать проблемный детский лагерь и вовремя понять, что такой летний отдых не пойдет на пользу ребенку?
Репутация детского лагеря сразу видна по отзывам в интернете, это самый простой и необходимый первый шаг. Набрать в любом поисковике название летнего лагеря и посмотреть, что написали родители и дети, которые там уже побывали. Если лагерь работает не первый год и там было плохо, об этом уже обязательно кто-то написал.
Наберите, например, «Парк-отель Сямозеро отзывы» — и вы увидите много отрицательных отзывов. Я бы туда ребенка точно не отправил — и даже не стал бы изучать никакие документы.
Какие еще есть возможности проверить летний лагерь — помимо отзывов?
У учреждения должен быть сайт. Там должна быть подробная информация о месторасположении, программе, фотографии, сведения о руководстве, контакты — все это должно быть доступно. Если этого нет, если лагерь информационно закрыт — стоит насторожиться.
С правовой точки зрения какие документы должна оформить организация, чтобы открыть оздоровительный лагерь?
Родители могут посмотреть информацию о государственной регистрации лагеря, наличии лицензий на осуществление медицинской и воспитательной деятельности, экспертные заключения по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы, сертификаты соответствия на условия проживания и питания и иные документы. Иногда они размещены на сайте лагеря и обязательно есть у руководства.
Сразу оговорюсь, что данная сфера бизнеса очень хорошо регламентирована, и перечень разрешительных документов просто огромный. Но зачастую администрация детского лагеря работает с бесчисленным количеством нарушений, что, к сожалению, приводит к неблагоприятным последствиям.
Если у вас есть сомнения относительности полноты или достоверности тех или иных сведений, можно обратиться с запросом в региональные органы Роспотребнадзора, чтобы узнать, какие документы должны быть у конкретного летнего лагеря.
Стоит ли самому посетить лагерь перед тем, как отправить туда ребенка?
По возможности да. Когда задаешь вопросы директору лагеря, видишь, какой персонал работает, как организована жизнь, становится все понятно. Тут же можно попросить предъявить разрешительные документы, задать все интересующие вопросы.
Надо ли страховать жизнь ребенка перед отправкой в лагерь?
Мы не привыкли этого делать, но делать это необходимо. Ведь поездка в лагерь не менее опасна, чем, например, поездка в тур. Туристические поездки люди страхуют в обязательном порядке, а вот с лагерями это пока не вошло в привычку. А зря...
Надо отметить, что хорошо себя зарекомендовавшие детские лагеря сами оформляют страховку на своих воспитанников и включают ее в стоимость путевки. В обязательном порядке происходит страхование жизни детей, занимающихся в системе дополнительного образования и участвующих в туристических походах, спортивных соревнованиях. Я считаю, что эту практику необходимо распространить на всю сферу летнего оздоровительного отдыха детей.
Что делать, если предоставленная услуга не соответствует условиям договора и обещаниям администрации детского лагеря? Если ребенок жалуется?
Если вы не довольны качеством оказываемых услуг, если вы по жалобе ребенка приехали в летний лагерь и действительно нашли подтверждение его словам, вы имеете право отказаться от исполнения договора. Я рекомендую расторгнуть договор и прервать отдых ребенка, т.к. это может быть опасно для его жизни и здоровья.
Необходимо предъявить лагерю официальную претензию, также можно написать жалобу в органы Роспотребнадзора. Если вам откажутся возвращать деньги за неиспользованные услуги, то необходимо будет обратиться в суд за защитой нарушенного права. Выиграть такое дело на практике не сложно.
