После того как на свою вакансию няни вы получили какое-то количество резюме соискателей, предстоит следующий этап: собеседование с выбранными кандидатами. Стандартных вопросов для собеседования с няней в интернете полно, а вот о чем спросить потенциальную няню, чтобы как можно лучше узнать человека и решить, приглашать ли такую няню на работу? Своим опытом делится Ольга Дмитриева.
Помните, что вам предстоит жить с человеком в одном доме, и он должен быть комфортным для вас. Моя проблема в свое время состояла в том, что я не обращала внимание на свой персональный комфорт и не сразу сообразила, что лучше та няня, которая приятна в доме, а не та, что свободно говорит по-французски.
На собеседовании обязательно задайте вопрос, как няня относится к замечаниям. Скажу сразу — большинство ответят, что только рады, когда их поправляют и указывают на ошибки. Имейте в виду — девять шансов из десяти, что вам сейчас соврали. Мало кто любит выслушивать замечания в свой адрес, так что няни, которые положительно к ним относятся и нормально воспринимают, встречаются крайне редко. Про удовольствие от критики и речи нет, если прислушивается с первого раза — считайте, что вам уже повезло.
Но вопрос все равно задайте, а также спросите, какие замечания она получала от предыдущих работодателей. По тому, как она ответит и что вам расскажет, можно понять, что вас ждет в будущем.
Например, няням в возрасте 50 лет и выше сложнее принимать новое, перестраивать свое сознание, а уж тем более — находиться в роли не слишком прилежной ученицы, которую отчитывают за повторяющиеся ошибки. Недаром в Советском Союзе женщин отправляли на пенсию в 55 лет. Спокойная жизнь, почет и уважение — вот что требуется в этом возрасте.
Поэтому многим сложно работать, например, в нашей семье. У нас уважают любого человека, но не пол и не возраст, а только поступки и личные качества позволяют получить дополнительную порцию того самого уважения.
Чтобы лучше понять няню, не выслушивая заученный гладкий текст о ее достоинствах, задавайте нестандартные вопросы. Обсудите не причины увольнения из семей, где она работала и о которых написала в резюме, — поговорите о том, почему она не осталась (или ее не оставили) на пробные дни.
Будьте уверены — если она уволилась более чем две недели назад, она уже пробовала найти нового воспитанника, ведь домашний персонал живет на зарплату, а не на накопления и не на дивиденды с акций. Востребованные няни устраиваются на работу в первый же месяц активного поиска места.
Когда соискатель ищет работу полгода и дольше, обязательно дотошно выясните, что он делал все это время, на что жил, почему не остался работать после пробных дней. Гарантирую, вы узнаете много такого, чего не ожидали услышать, а няня не планировала вам сообщать.
Попросите рассказать о том, как строился рабочий день няни, обращая внимание на то, что важно для вас. Уточните нюансы. Если она работала с проживанием — во сколько просыпалась сама, во сколько вставал ребенок, во сколько она ложилась спать и т.д. Для работодателей, которым важно четкое соблюдение режима дня, откроются подробности тайм-менеджмента кандидата.
Ответы типа "когда как" или "уже и не вспомню" укажут на то, что няня, скорее всего, не понимает, что значит жить в плотном графике, или не считает пунктуальность таким уж важным качеством. Не удивляйтесь потом, если ваш ребенок будет время от времени пропускать полдник перед тренировкой или опаздывать в школу. Как минимум первое время, пока вы своими инструкциями и замечаниями не объясните няне ваши приоритеты.
Спросите также, уставала ли няня и в каких случаях. Попросите рассказать самый удивительный, или забавный, или страшный случай из ее опыта работы в семьях. Спросите, оставалась ли она один на один с ребенком и как надолго. Иногда в резюме указано: "вахта 14/14, стирала, готовила, полный уход", и няня настаивает на том, что работала как вол, но при подробном интервьюировании выясняется, что ребенок ходил в детский садик, стирала домработница, купала ребенка бабушка, а еду готовила мама. Причем для всей семьи, а то и для няни с домработницей тоже!
В общем, ваша цель — увести кандидата от ожидаемых вопросов и разговорить. Вне заготовленного шаблона люди крайне редко способны сочинять, не противореча самим себе, так что при минимальной внимательности к ответам вы легко увидите нестыковки. А они будут, причем необязательно преднамеренные, — люди так устроены, что, говоря о себе, склонны приуменьшать свои недостатки и преувеличивать достоинства.
Скорее всего, вы возьмете на работу соискателя, который неидеально подходит для вашей вакансии. Это нормально — идеальных и не бывает, но, заранее понимая его слабые стороны, вы "подстелите соломку" и сбережете свои нервы.
Не будет лишним узнать, что няню не устраивало в работодателях и каких работодателей она избегает. Личный опыт: этого вопроса не ожидает никто! Неясно почему, ведь няня тоже выбирает место из предложенных, как и мы выбираем работника. При обсуждении можно узнать много нового и интересного для себя.
Однажды я услышала, к примеру, что няня не намерена работать в семьях "рублевских детей или нуворишей", а также избегает "приподнявшегося быдла с барскими замашками, которые путают няню с рабыней". Да и "примитивные тетки, у которых силикон вместо мозгов", ее тоже не устраивают.
По роду деятельности мне часто приходилось работать во враждебных условиях и конфликтных ситуациях, так что я, как человек бывалый, пришла в себя довольно быстро. Но менеджер агентства еще долго сидела, раскрыв рот. Между прочим, соискательница была с высшим образованием, свободным английским, с опытом работы гувернанткой.
Как бы ни был плох работодатель, подобные формулировки больше говорят о характере и замашках самого кандидата, нежели о недостатках его прежних нанимателей. Нам, работодателям, тоже встречаются разные соискатели, однако мы не формулируем черты их характера при помощи эпитетов "воровка", "истеричка", "рукожопая курица" и пр.
Но встречались и такие удивительные истории, из которых следовало, что по части стрессоустойчивости эта няня даст 100 очков вперед даже космонавту. Например, одна женщина работала в семье, где мама воспитанника просила называть ее "голден леди", а на имя по паспорту — Ирина Евгеньевна — категорически не соглашалась. Степень адекватности в прочих бытовых вопросах была аналогичной. Уж не знаю, правда это или на соискательницу произвела слишком сильное впечатление реклама одноименных женских колготок, но она несколько раз переспросила, можно ли обращаться ко мне просто по имени.
В общем, уверяю вас, нестандартные вопросы на собеседовании не только откроют вам новые неожиданные грани кандидата, но и помогут нескучно провести день.
