Прежде чем кого-то искать, надо определиться для себя, какая няня нам нужна: предпочтительный возраст, образование, график работы, оплата (включая больничные и отпуска), обязанности, требования. Возможность внеурочной работы (по вечерам, в выходные, праздники), возможность выезда на дачу летом. Наличие у няни своих детей, определенного опыта работы (какого?) и так далее.
| Способы поиска няни | Плюсы | Минусы |
| Среди родственников, соседей, знакомых. | Это человек, которого мы знаем, соответственно, знаем, на что он способен и чего от него ожидать. Относительно невысокая плата за услуги. |
Сложно обговаривать вопросы оплаты и обязанности, неловко требовать медицинские справки и прочие документы. Знакомые могут оказаться в курсе наших семейных ситуаций и проблем. |
| Няню "передают" знакомые. | Характер, способности, привычки, запросы, отриц. стороны няни известны. | Практически нет, за исключением того, что этот человек может оказаться не тем, кто нам нужен. |
| Объявления в газетах, Интернете ("работные" сайты, сайты для молодых мам). Можно самим расклеить объявления по району |
Экономия денег: такая няня может стоить меньше, чем в агентстве, а проявить себя — лучше. | Много времени отнимут телефонные переговоры и отбор. Нет никаких гарантий профессионализма. По объявлениям "на столбах" откликаются часто безработные женщины, не годящиеся в няни. |
| Обратиться в агентство по подбору домашнего персонала. | Экономия сил и времени. Наличие у соискателей всех необходимых документов. В случае, если няня чем-то не устраивает — подыщут замену. |
Высокая зарплата няни + оплата услуг агентства. Агентство не гарантирует подлинность документов, а также надежность и порядочность няни. |
Первое интервью по телефону (если ищем няню самостоятельно)
- Говорим, какая няня нам нужна: к ребенку какого возраста, на сколько часов в день, в какие дни недели (отдельно — про праздники и выходные), а также район проживания.
- Спрашиваем няню про ее опыт и навыки: возраст, образование, семейное положение, прописка, где раньше работала, сколько времени, что входило в круг обязанностей (как проходил ее рабочий день), почему уволилась, есть ли рекомендации, медицинская справка.
- Рассказываем, что будет входить в круг ее обязанностей в нашей семье.
- Оговариваем оплату: "Во сколько вы оцениваете свои услуги?". Говорим, сколько мы готовы ей платить.
- Если всех все устраивает — назначаем очную встречу.
Увеличение заработной платы (при сохранении прежних обязанностей) обычно осуществляется раз в год.
Очная встреча
Можно пригласить няню к себе (и сразу проверить, как она найдет контакт с ребенком, а дети — лучшие в мире психологи). А можно напроситься к ней в гости (и посмотреть, насколько она чистоплотна в быту и где вообще обитает) — но этот вариант (на данном этапе) маловероятен.
Вопросы, которые обычно задают на собеседовании:
- Расскажите о себе (дальше слушаем). Наводящие вопросы — про семью, детей, чем они занимаются, какими выросли (если уже выросли). Если маленькие, с кем они будут, пока няня на работе.
- Сколько лет вы работаете няней? Чем занимались до этого? Почему вы решили стать няней? Что вас привлекает в этой работе? (Нельзя брать в няни человека, который считает эту работу ниже своего достоинства.) Как вам кажется, какими качествами должна обладать няня? А какими навыками? Как вы считаете, что входит в обязанности няни? А что не входит?
- На ваш взгляд, няня — это: вторая мама; наемный работник по уходу за ребенком; другое (что?).
- В скольких семьях вы работали? Расскажите о вашей предыдущей работе. Почему вы уволились? Каким был ваш предыдущий подопечный? Как складывались ваши отношения? Что было самое сложное в общении с ним? О каком из ваших подопечных вы вспоминаете с особой теплотой? Почему?
- Как вы думаете, вы хорошая няня? Почему вы так считаете? Как вам кажется, дети вас любят? Почему вы сделали такой вывод?
- Были ли у вас в работе ошибки/неудачи? С чем они были связаны? (Не ошибается тот, кто не работает, поэтому хорошие няни обычно честно рассказывают о своих промахах.)
- Назовите ваши сильные и слабые стороны. Считаете ли вы себя добрым человеком? Как вы сами к себе относитесь? Что вам больше всего нравится в людях? А в детях?
- Что для вас главное в отношениях с родителями подопечного? Как бы вы хотели, чтобы к вам относились? Что вам часто мешает (раздражает) в вашей работе няни?
- Есть ли у вас медицинская справка и рекомендательные письма?
- Сможете ли вы задержаться по предварительной договоренности? Поработать в выходные? Выехать на дачу?
- Как долго вы планируете у нас работать?
- Крепкое ли у вас здоровье? Как часто вы болеете? Есть ли у вас хронические заболевания? Вы курите? Какой максимальный вес вы можете поднимать и переносить без вреда для здоровья?
- Моему ребенку ... лет. Как вам кажется, в чем больше всего нуждается малыш в этом возрасте?
- Расскажите, как будет проходить ваш день с малышом такого возраста? В какие игры вы будете играть? Чем заниматься? Владеете ли вы методиками раннего развития?
- Какие блюда детской кухни вы можете приготовить? Какие получаются у вас лучше других?
- Что вы будете делать, если: ребенок плачет без видимых причин; у ребенка поднимется температура, а вы не сможете связаться с родителями; заболит живот; ребенка вырвет; ребенок ударится головой; подавится мелким предметом; получит ожог; ребенку нужно дать лекарство, а он не хочет его принимать; ребенок не хочет есть/спать; ребенок закатит истерику; выбежит на дорогу? Вы умеете делать искусственное дыхание?
- Как вы считаете, может ли няня: обнимать ребенка; целовать его; одевать на улицу по своему усмотрению; качать на руках, если он плачет; наказывать ребенка (если может, то как); доедать за ребенком; иногда оставлять ребенка в безопасном месте; гулять в плохую погоду; отклоняться от режима дня в интересах ребенка?
- Как вам кажется, в каких случаях надо звонить родителям?
- Как вы считаете, почему дети часто капризничают и плачут? Почему дети балуются и не слушаются взрослых? Что вы будете делать, если ребенок откажется вас слушаться?
- Доверите ли вы ребенка приходящим родственникам или знакомым семьи в отсутствие родителей?
- Как вы проводите свое свободное время? У вас есть любимые телепередачи? (Если любимые передачи — дневные, можно сделать вывод, что няня будет смотреть их во время работы.)
- В семье двое детей. Будете ли вы налаживать отношения с другим ребенком, уделять ему внимание или ваша работа ограничится вашим подопечным?
- Готовы ли вы заключить с нами официальный договор?
На что нужно внимательно смотреть: как держится няня, как она говорит (правильная ли у нее речь), насколько действительно она добрый, но в то же время внимательный и ответственный человек и знает особенности детского развития. В общем, няня должна понравиться. То, что она говорит, должно быть созвучно нашим взглядам на жизнь и воспитание детей. При малейших сомнениях ищем другую.
Ваши документики
Как проверить няню, если это совершенно незнакомая нам женщина? Стопроцентного способа определения, надежен ли человек и можно ли ему доверять, увы, не существует. Но кое-что можно сделать.
- Переписываем паспортные данные или просим няню сделать ксерокопию паспорта (проверять документы у потенциальной няни — это совершенно нормально, если отказывается показывать документы — ищем другую). Смотрим на прописку и наличие хотя бы временной регистрации (если няня неместная).
- Просим рассказать о каждом штампе в паспорте (замужество/развод, дети, проживает ли по месту прописки, куда ездит отдыхать по загранпаспорту и так далее).
- Проверяем полученные данные по Интернету (вдруг что всплывет), а если есть возможность — по базам МВД.
- Хорошо, конечно, после того, как няня понравилась, посмотреть, где и в каких условиях она живет.
- Читаем рекомендации (если они есть), смотрим на стиль их написания (не из Интернета ли скачаны), наличие ошибок. Звоним прежним работодателям (предварительно расспросив про них у няни — чтобы сверить информацию), задаем несколько вопросов о няне, ее обязанностях, чем семья осталась довольна/недовольна. Если рекомендаций нет, и няня в этом честно признается, можно попросить телефон прежней семьи. Если он вдруг "потерялся" или люди "уехали в другой город" — с кандидаткой прощаемся навсегда.
Разведка боем
Если няня понравилась и всем устраивает, можно предложить ей поработать несколько дней в нашем присутствии. Эти пробные дни могут оплачиваться полностью или частично (например, в полцены) — как договоримся.
В первую очередь смотрим, помыла ли няня руки, как пришла в первый день. Потом проводим инструктаж: показываем, где что лежит (вещи, игрушки, посуда, домашняя аптечка). Рассказываем, какой у малыша распорядок дня, где он ест, спит, с чем играет и в чем гуляет. На собственном примере показываем, как мы с ним проводим день.
Даем четкие инструкции по безопасности (предварительно составьте для себя список, чтобы ничего не забыть). Рассказываем о привычках и особенностях ребенка. Рассказываем про детские лекарства (но оговариваем, что давать их можно только с согласия родителей).
Вешаем на видном месте список телефонов:
- родителей, бабушек, дедушек, близких родственников, соседей;
- поликлиники/детской неотложки/службы спасения;
- личного педиатра (если есть);
- ближайшего отделения милиции (или 02);
- местной аварийной службы (МЧС — 01).
Наблюдаем, как няня взаимодействует с малышом, во что играет, как общается. Если что-то не устраивает, обговариваем это с няней, спрашиваем, может ли она изменить свое поведение (не может — до свидания). Если все хорошо — предлагаем подписать договор.
Договор с няней
Заключаем обязательно: в простой письменной форме (нотариального заверения не требуется). В нем излагаем основные требования к няне, ее и наши обязанности, фиксируем распорядок дня, который няня должна соблюдать, продолжительность рабочего дня, размер оплаты труда, плату за сверхурочные, работу в выходные/праздники, срочные вызовы, другие бытовые моменты (питание няни, опоздания — ее и свои).
Если следовать букве закона, такой договор должен быть зарегистрирован в органах местного самоуправления, а работодатель и няня должны платить налоги (а работодатель — еще и страховые взносы). Но даже если вы нигде договор не зарегистрируете, сам факт его подписания будет держать обе стороны в тонусе.
Чего не надо делать?
- Нанимать няню, которая лучше мамы знает, что нужно ребенку и как с ним обращаться.
- Сокращать дистанцию, делая няню членом семьи (переходить на "ты").
- Общаться с няней пренебрежительно, свысока. Идеальный вариант — уважительные, партнерские отношения при четком выполнении няней всех маминых инструкций. Общаться с няней нужно тепло, но на расстоянии.
- Обсуждать с няней свои семейные и личные проблемы.
- Переживать, что ребенок больше любит няню и сильнее привязан к ней.
- Мучиться от чувства вины, что ребенок не с мамой (чувство вины порождает неправильные воспитательные стратегии).
На что обратить внимание?
Оставлять свое сокровище с чужим человеком — это всегда риск. Как понять, хорошо ли ребенку с няней?
- Внимательно наблюдаем за малышом. Как он встречает нас, когда мы возвращаемся (радуется и счастлив, капризничает, испуган, плачет и кидается на шею)? Как он одет? Что творится в квартире?
- Смотрим на няню: а как выглядит она (устала, раздражена, растеряна, спокойна). Как разговаривает? Может ли она рассказать, как прошел день (что малыш ел, как спал, в каком был настроении), и как она это делает (с готовностью, скороговоркой, заискивающе).
- Самый лучший показатель — как ребенок встречает няню утром (справедливости ради стоит заметить, что некоторые дети очень тяжело реагируют на чужих людей и долго к ним привыкают, каждому нужно свое время, чтобы "принять" няню).
Сигналы бедствия: любые тревожные изменения в поведении ребенка (повышенная плаксивость, агрессивность, упрямство и непослушание, вялость, апатия и прочее).
Что делать? Играем в игры на тему нянь. Просим соседей понаблюдать (послушать через стенку), как общаются няня и малыш. Можно оставить включенный и спрятанный диктофон или установить видеонаблюдение.
