Как наладить отношения с соседями
Когда среди ночи за стеной гремит ритм зажигательной "румбы" или днем ваша люстра начинает раскачиваться из стороны в сторону, потому что детки сверху затеяли футбол, если каждое воскресенье с утра пораньше трудолюбивый сосед традиционно берется за дрель, - можно предположить, что вряд ли вы живете в частном домике на берегу волшебного озера. Скорее всего ваша семья проживает в типичном многоквартирном доме, жизнь в котором сложно представить без общения с соседями.
Соседи бывают разные - подозрительные и дружелюбные, конфликтные и компанейские, бдительные и безалаберные. По-разному складываются и отношения с ними.
От чего зависят отношения с соседями?
Таких факторов немало, но можно выделить наиболее значимые из них.
- Престижность жилья
Как правило, чем проще жилье, тем в более тесном контакте находятся жильцы. Люди, проживающие в престижных домах, ведут себя демонстративно вежливо и более сдержанно по отношению друг к другу. Подчеркивается автономность каждой семьи и по возможности соблюдается принцип невмешательства в жизнь соседей.
- Социальный уровень и материальное положение жильцов
Если глава одной семьи - успешный бизнесмен, а их сосед - водитель автобуса и глава многодетного семейства, они вряд ли станут тесно общаться, т.к. и одни и другие будут испытывать неловкость от своих материальных возможностей.
- Возраст проживающих
Это важный фактор развития отношений между соседями. Чем ближе люди по возрасту, тем больше у них шансов найти общие интересы, подружиться друг к другом. И, напротив, большая разница в возрасте у проживающих рядом людей может вызвать конфликт поколений.
- Наличие детей
Часто на качество отношений с соседями очень влияет наличие детей. Малыши или школьники - они могут способствовать зарождению дружных, теплых отношений между семьями. Например, мамы могут познакомиться друг с другом, гуляя с малышами во дворе, или подружившиеся школьники начинают приглашать друг друга в гости, а их родители понемногу втягиваются в эти отношения. Однако, дети также могут оказаться и причиной ссор между соседями.
- Наличие животных
Домашние любимцы - вечный камень преткновения между жильцами. Кто-то любит животных и с пониманием относится к лаю и выгулам собак во дворах. Другие - нетерпимы и обвиняют четвероногих жильцов в загрязнении подъездов, лифта и двора.
Правила сосуществования
Проживая в многоквартирном доме, людям приходится соблюдать некоторые правила общежития:
- Нельзя не считаться с тем, что вокруг живут люди с разным мировоззрением и индивидуальными привычками, поэтому нужно быть готовым в чем-то идти на уступки. Если соседи затеяли ремонт в выходной день и мешают вам шумом, подумайте о том, что и вашу квартиру когда-то придется ремонтировать. Если немного потерпеть, ваше понимание ситуации обязательно оценят. Будьте внимательны друг к другу. Относитесь к соседям уважительно и чаще улыбайтесь. Не забывайте здороваться друг с другом и напоминайте об этом своим детям.
- Выполняйте элементарные правила проживания в многоквартирном доме: соблюдайте чистоту в подъезде, на автостоянке, прилегающей к дому территории и в лифте, а также не нарушайте тишину, когда все отдыхают.
- Вряд ли соседи обрадуются знакомству с вами, если вы будете: курить на лестничной площадке; выбрасывать мусор и другие предметы из окон; ставить бутылки и другие предметы возле мусоропровода; хранить вещи на лестничной клетке; распивать спиртные напитки в подъезде; чистить ковры и выгуливать животных на детской площадке.
- Если вы недавно поселились в доме, то неплохо было бы познакомиться с соседями по лестничной площадке (но ни в коем случае не напрашивайтесь в гости, если вас не зовут). Первое знакомство с соседями, их поведение и реакция на вашу инициативу помогут оценить, с кем из них у вас могут сложиться более близкие отношения, а с кем лучше держаться на расстоянии.
- Выясните, существуют ли какие-то особенности организации быта на вашей лестничной клетке и в подъезде, например дежурство по общему коридору. Как охраняется подъезд, есть ли старший по подъезду, происходят ли собрания жильцов для решения насущных проблем? Таким образом, вы зарекомендуете себя ответственными и не равнодушным к жизни дома жильцом.
- Когда делаете ремонт, постарайтесь доставлять минимум неприятностей проживающим рядом с вами людям. Если в окружающих вас квартирах есть маленькие дети, учитывайте, что днем они спят, поэтому выбирайте время для шумных ремонтных работ, предварительно узнав о детском распорядке дня. Не оставляйте строительный мусор в общем коридоре.
- Объясните своим детям, что нехорошо бросать мусор в общественных местах и шуметь в подъезде. Научите их быть вежливыми и здороваться с соседями. Если ребенка с детства научили манерам поведения в обществе, то он никогда не попадет в неловкое положение и не обидит жильцов.
- Когда соседи жалуются на вашего отпрыска, не спешите сразу оправдываться или вступать с ними в ссору, также не стоит торопиться отчитывать ребенка. Очень может быть, что склонные к конфликтам соседи преувеличили его проступок. Спокойно ответьте, что приняли их замечание к сведению и постарайтесь воссоздать объективную картину произошедшего.
Владельцы животных
Особое место в межквартирных конфликтах занимают проблемы владельцев собак. Чтобы лишний раз не вызывать раздражение соседей, старайтесь по возможности придерживаться следующих правил:
- В подъезде и лифте не забывайте надевать на собаку намордник.
- Проходя со своим четвероногим другом через двор, держите собаку на коротком поводке.
- Не оставляйте собаку без присмотра.
С владельцами животных, не покидающих квартиру, проблем, как правило, меньше. Но и тут могут возникать маленькие неприятности. Кошка с легкостью перелезает на соседний балкон, где ей, возможно, будут не очень рады. Мелкие грызуны и земноводные, если они свободно перемещаются по квартире, могут убежать на лестничную клетку и напугать соседей. Кроме того, если в квартире проживает много животных, за которыми вовремя не убирают, из квартиры на лестничную клетку могут просочиться неприятные запахи.
Если ваш питомец производит много шума, правильнее организовать в квартире хорошую звукоизоляцию, чем доказывать, что "такова его природа".
Возможно, соблюдение этих правил и не убережет вас от придирчивых жильцов, но вы, по крайней мере, будете точно знать, что со своей стороны сделали все правильно и претензии к вам не вполне обоснованны.
Взаимоотношения с соседями
Итак, вы переехали, познакомились с соседями, усвоили заведенные в подъезде правила и погрузились в атмосферу общения с жильцами. Можно выделить три типа взаимоотношений между соседями: дружеские, враждебные и нейтральные.
Дружить всегда приятно. Замечательно осознавать, что совсем рядом, может быть даже на одной с вами лестничной площадке, живет замечательный человек, к которому можно заглянуть на чаек, вместе с ним пробежаться по магазинам, подкинуть на время ребенка, попросить соли, муки, поплакаться в жилетку или, напротив, поделиться радостью. Такие отношения великолепны, но только в том случае, если обе стороны приветствуют подобную вовлеченность в жизнь друг друга. Если к тесным отношениям стремится только одна сторона, в такой ситуации встает проблема навязчивости.
Назойливые соседи. Случаи из жизни
Воспользовавшись открытостью и дружелюбием, навязчивая личность может перевернуть с ног на голову вашу инициативу, как произошло с семьей Ирины: "Мы с мужем и двумя детьми недавно переехали в новую квартиру, и первой, с кем я познакомилась, гуляя с детьми, была соседка сверху, очаровательная девушка с сыном, который моментально нашел общий язык с моей Катюшкой. Порадовавшись, что дочка так быстро нашла себе друга, я раза два предложила, чтобы ребенок соседки погостил у нас. Мама мальчика, видимо, решила сделать это доброй традицией и повадилась приводить ребенка каждый день - без предварительного звонка, не задаваясь вопросом - удобно ли мне с трехмесячным малышом и дочкой-первоклассницей приглядывать еще за соседским ребенком. Мои нерешительные возражения наталкивались на ее решительное: "Детям вместе лучше, для них так важно общение". А на мое предложение, чтобы ребята поиграли у них, соседка отмахивалась: "У нас так мало места, им и развернуться будет негде".
Многие деликатные женщины становятся жертвами такой беспардонности. Ирина история закончилась скандалом. Не выдержав, в один прекрасный день Ира выставила соседку за дверь.
Похожую историю пережила и Марина: "Я очень обрадовалась, подружившись со своей ровесницей из нашего подъезда. Она казалась мне такой незащищенной, ранимой, вызывала стойкое желание ей помочь.
И я с радостью бросилась ей на помощь, но через какое-то время заметила, что она эксплуатирует меня по любому поводу, совершенно не стесняясь. Моя "кроткая" подруга могла позвонить поздно ночью и спросить пустяковый совет. По-моему, ей просто нечем было заняться, и я уж начала думать о том, как поступить, чтобы она от меня отстала".
У каждого человека своя дистанция, которую он держит, общаясь с другими людьми. Может впустить кого-то в свой мир, но в определенных границах, и когда эти границы бесцеремонно нарушают, человек испытывает самые негативные ощущения. Обе девушки допустили ошибки в самом начале развития отношений с соседками, поэтому и финал обеих историй похож - раздражение и разочарование в человеке, который вначале очень понравился.
Что же наши героини сделали неверно?
Ошибкой Ирины оказалось ее терпение. Очевидно, ожидания соседки в отношении Иры были неоправданно высоки. Подобные люди несут в себе установку, что все, кто называется их другом (а в разряд друзей они помещают любого, кто проявил к ним дружелюбие), должны во всем идти им навстречу, помогать, прощать и понимать. При этом по отношению к себе требования у таких людей, как правило, заниженные. Ире надо было сразу поставить точки над "i", как только она почувствовала, что ее начинают использовать в роли бесплатной няни, и настоять, что поход детей друг к другу в гости будет происходить по очереди. Таким образом она бы развеяла иллюзии соседки относительно себя. Но даже понизив свой рейтинг, донесла бы до нее истинный взгляд на их отношения.
Марина слишком быстро бросилась опекать новую знакомую. К сожалению, такой открытостью нетрудно воспользоваться. Помогать людям нужно обязательно, но учитывая, что существует много любителей решать свои проблемы за чужой счет. Сделали какой-то благородный поступок - посмотрите, какая последует реакция. Если человек принимает вашу заботу как должное, - скорее всего, это хронический приспособленец, привыкший жить за чужой счет.
Как бы это ни было прискорбно, мы не можем выбирать себе соседей, и помимо друзей среди них могут встречаться и неприятели.
Некоторым людям скучно жить в спокойствии. Не придумав чем заняться, одни развлекаются при помощи склок и ссор. Другие, таким образом, избавляются от накопившегося эмоционального напряжение и гнева. А третьи, напротив, восполняют недостаток эмоций.
Как бы это ни было грустно, конфликты - неизбежные издержки общения между людьми. У каждого человека есть свое, по его мнению, единственно правильное представление об устройстве мира. Интересы одних людей часто не совпадают с интересами других. Конфликтная ситуация - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций и взглядов разных людей. Развязыванию "междоусобных войн" способствуют активные действия оппонентов.
Советы "обороняющимся"
- Как бы вызывающе агрессивно не вели себя ваши соседи, не поддавайтесь на провокацию. Не опускайтесь до их уровня. Постарайтесь сдержать переполняющее вас чувство несправедливости, готовое вырваться в виде гнева.
- Старайтесь не принимать агрессивные выпады в свой адрес близко к сердцу. Представьте, что на уровне груди у вас открытая дверца, пропускающая сквозь вас все колкие слова обидчика.
- Погасите собственные агрессивные позывы, не дайте им выплеснуться вовне. К примеру, не высказывая человеку свое недовольство, вернувшись домой, дайте волю чувствам - пожалуйтесь родным, попинайте подушку. Так будет лучше: во-первых, вы не потеряете свое лицо перед другими соседями; во-вторых, избежите более неприятных эмоций, чем гнев. Известно, что последствиями собственной несдержанности чаще всего выступают чувства вины и стыда. С Валентиной случилась история, свидетелями которой стали многочисленные жильцы дома: "В погожий воскресный день мы с дочкой выгуливали щенка неподалеку от детской площадки. Соседка по подъезду подняла страшный крик, требуя, чтобы мы убрали за собакой. Свидетелями нашей ссоры оказался весь двор. Дочка испугалась, а я наотрез отказалась убирать за собакой - все выгуливают, а я что? Хуже? У нас не Европа, в конце концов. В этот же день я обнаружила под своей входной дверью пакетик с грязью. Разъярившись, я выскочила на лестничную клетку и обрушила свой гнев на невинных соседей. Сдерживать эмоции было уже просто невозможно. Я испортила отношения со многими жильцами и теперь стараюсь заходить и выходить из подъезда незамеченной. Да и у дочурки друзей стало меньше".
Перед нами типичный конфликт между соседями. Правых здесь нет - виноваты обе стороны, и в первую очередь - из-за своих неадекватных реакций друг на друга.
Изначально неправильно поступила Валентина, показывая при этом не лучший пример дочери. Если бы поднявшая шум и опозорившая на весь дом Валентину соседка повела себя сдержаннее и тактичнее, эта история закончилась бы там же, во дворе, - тихо и интеллигентно. На деле же банальная ссора превратилась в бесплатное шоу, да еще имела неприятное продолжение.
Соседи-завистники
Они заслуживают особого внимания. Любую удачу своих "земляков" они воспринимают как собственное поражение. Новая машина, хороший ремонт, мебель - все эти семейные радости трудно спрятать от недобрых взглядов завистников, живущих в вашем доме. Зависть крайне негативно влияет на взаимоотношения между людьми, делает человека раздражительным и злобным.
Внешне завистник может быть подчеркнуто дружелюбен и любезен. Но в то время как он будет радушно улыбаться и интересоваться здоровьем, его подрывная деятельность может вовсю набирать обороты - распространение о вас сплетен среди жильцов дома, сбор компрометирующей информации, чтобы удачно применить эти знания в подходящий момент.
Такие люди, как правило, довольно трусливы. Бывает достаточно строгого разговора с глазу на глаз, чтобы вывести подобного мстителя на чистую воду и отбить охоту дальнейшей деятельности.
Скандалисты
Чаще более конфликтными оказываются люди пожилого возраста. Они знают все, что происходит в ближайших квартирах, и всегда этим недовольны, а действительно крупные проступки зачастую не замечают. Их всегда нервирует капающий кран, шум холодильника или шарканье тапочек. Обычно это одинокие люди, без увлечений и интересов. На самом деле они просто хотят внимания. Любого, пусть даже негативного. Мелкие склоки для них - уход от постоянно гнетущего ощущения одиночества. Если вы проявите к такому человеку внимание, то будете поражены, насколько быстро исчезнут его претензии. Лучше всего дать такому человеку возможность выступить на общем собрании с какой-нибудь идеей по улучшению жизни дома или вовлечь его в любую общественно полезную работу. Он возьмется за нее с таким же рвением, с каким до этого боролся с недостатками обитателей дома.
Алкоголики и люди с неуравновешенной психикой
Часто в роли скандалистов выступают люди, злоупотребляющие алкоголем, а также личности с неуравновешенной психикой. Вступать с ними в дискуссию порой бывает просто опасно для жизни. Никогда не угадаешь, чем закончится выяснение отношений. Месть людей с неадекватным поведением может варьироваться: от мелких пакостей до откровенного хулиганства. Общение с таким соседом должно сводиться к минимуму. Алкоголики умеют достаточно успешно давить на жалость, просить денег и жаловаться на жизнь. Не приваживайте к своей квартире такого человека. Ваши деньги не помогут ему справиться с болезнью, а только усугубят ее. Научитесь спокойно, но доходчиво отказывать таким людям в материальной поддержке.
К сожалению, официальных мер по обузданию таких "вояк" практически нет. В наши дни отсутствует такое понятие, как принудительное лечение. В наркологическую клинику разбуянившегося соседа можно пристроить только с его согласия. Принимать самостоятельные меры по усмирению такого контингента опасно. Бороться с соседом-алкоголиком, который отравляет всем жизнь, обязана милиция, и непосредственно участковый по вашему дому. Если сосед-алкоголик нарушает ваш покой в ночное время: с 23 до 7 часов утра, то можно смело вызывать наряд милиции - пусть они принимают меры.
Как начать диалог?
Пока вы находитесь во власти агрессии, никакого конструктивного разговора с вашим обидчиком у вас не получится. Если замечание, сделанное вам спокойным тоном, действительно справедливо, стоит извиниться и пообещать постараться решить возникшую проблему.
Другое дело, если вам с вызовом предъявляют необоснованные претензии или явно пытаются втянуть в конфликт. Постарайтесь выслушать своего оппонента и только после того как он выговорится, осторожно вовлеките его в конструктивный разговор, показывая, что вы готовы спокойно все обсудить. Уведите его от обсуждения вопроса "кто виноват?", перенацелив на вопрос: "что делать? как исправить сложившееся положение?". Ситуация может повернуться так, что почувствовав вашу готовность к пониманию, недруг в одну минуту может превратиться в союзника.
Если у вас с кем-то из соседей уже "хронически" трудные отношения, все равно можно попытаться их исправить. Некоторые предпочитают уходить от конфликтов с помощью постоянных уступок. Но это не эффективный метод, хотя бы потому, что дает возможность вашему оппоненту постоянно пользоваться вашим отступлением.
Лучше начинать налаживать отношения издалека, обсуждая "пустяковые", не относящиеся к вашим общим проблемам темы. Сама тема не важна, главное, что между вами будет устанавливаться контакт, вы привыкнете слышать друг друга. А уже потом можно постепенно перейти к конструктивному обсуждению насущных проблем.
Отношение к конфликтам
Любой конфликт неприятен, забирает много сил и заставляет переживать. Постарайтесь изменить свое отношение к конфликтам: ведь это - всего лишь эпизод, лишь малая часть вашей жизни, поэтому не стоит преувеличивать его значение.
Бесконфликтное общение с соседями должно начинаться с вас. Поэтому, следя за собственным поведением, не выступайте в роли провокаторов ссор и сплетен.
Существует такой вид отношений, как нейтральные. Их приверженцы отгорожены от общей жизни дома. Знают в лицо некоторых соседей и при встрече довольствуются вежливым кивком. Они не посещают общих собраний, не участвуют ни в каких обсуждениях. Просто тихо живут своей жизнью. Как правило, они никому не мешают и не вызывают особого интереса. Вред, который они могут принести, - разве что пропустить мимо ушей замечание о том, что настал их черед менять лампочку в коридоре. Но с ними, как правило, легко договориться. Эти люди не выносят конфликтов и долгого выяснения отношений.
К несчастью, мы живем в такое неспокойное время, когда отсутствие информации о тех, кто живет рядом, может вызвать подозрение и недоверие. Никто не призывает вас навязываться в близкие друзья к своим соседям, но все же желательно, чтобы минимум информации о вас, который никому не повредит, в распоряжении соседей был.
Мир в доме - залог хорошего настроения, а дружба с соседями - еще один способ испытать положительные эмоции и почувствовать себя нужным, осознавая при этом, что рядом с вами надежное плечо.
Будьте немножко терпимее, немножко внимательнее к живущим в вашем доме, и вы обязательно почувствуете ответную симпатию и уважение.
психолог
Статья из ноябрьского номера журнала
